Gli ITM sono ideali per filiali con orari ridotti, aree a bassa densità e contesti in cui la banca vuole ampliare la disponibilità dei servizi senza aumentare gli sportelli fisici. Possono essere utilizzati in modalità mista, alternando ATM tradizionale e ITM in base alle esigenze operative.
Filiale Remotizzata (ITM)
ITM – Interactive Teller Machine per self-service assistito in banca
Il ruolo della filiale bancaria evolve verso modelli più flessibili, assistiti e sostenibili. Le soluzioni ITM (Interactive Teller Machine) estendono i servizi di cassa tradizionali tramite self-service assistito con cassiere remoto e contribuiscono a ottimizzare tempi, risorse e costi operativi.
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L’ITM (Interactive Teller Machine) collega il cliente a un cassiere remoto, consentendo di svolgere le stesse operazioni di una cassa tradizionale tramite un apparato self-service. L’ITM diventa un’estensione della postazione del cassiere, mantenendo assistenza, sicurezza e qualità del servizio.
Filiale Remotizzata (ITM)
ITM – Interactive Teller Machine
Con le soluzioni ITM, la banca può offrire i servizi della cassa tradizionale tramite Interactive Teller Machine, con maggiore efficienza...
Filiale Remotizzata (ITM), i reali vantaggi
01
Self-service assistito con cassiere remoto
02
Estensione digitale dei servizi di cassa tradizionali
03
Riduzione dei costi operativi e maggiore flessibilità di filiale
04
Maggiore disponibilità oraria e continuità del servizio bancario
Le applicazioni
Le caratteristiche
Le soluzioni ITM sono progettate per gestire la materialità tipica della cassa: banconote, monete, assegni, documenti di pagamento, moduli A4 e bollettini. Bocchette dedicate con luci guida supportano l’inserimento e l’estrazione in sicurezza, mentre sistemi audio e video garantiscono un’interazione chiara e riservata.
Quali sono i benefici per la filiale?
Grazie agli ITM, la banca può riorganizzare il modello di servizio in modo più flessibile e sostenibile. Le operazioni di cassa vengono gestite anche a distanza, ottimizzando la distribuzione del personale sul territorio e aumentando la continuità del servizio.
FAQ - Filiale Remotizzata (ITM)
È uno sportello automatico che consente al cliente di interagire in tempo reale con un cassiere remoto, come in una cassa tradizionale.
No, l’ITM supporta ed estende il lavoro del cassiere, consentendo di servire più filiali da remoto.
Può gestire operazioni di cassa tradizionale: contanti, assegni, pagamenti, documenti e altre materialità bancarie.
No, l’ITM è progettato per operare senza dipendere da aggiornamenti invasivi dei sistemi della banca.
Sì, uno dei principali vantaggi dell’ITM è l’estensione della disponibilità dei servizi bancari.