Il chiosco Self-Service porta nel punto vendita un canale digitale sempre disponibile e facile da usare. Il cliente può consultare prodotti, verificare promozioni, accedere ai programmi loyalty, ritirare informazioni utili o avviare servizi specifici senza dover attendere un addetto.
La struttura modulare permette di configurare il totem in base al contesto: da semplice infopoint fino a una postazione evoluta con scanner, stampante, lettori dedicati e altri moduli utili al servizio. Questo lo rende adatto sia alla GDO sia a realtà più snelle come farmacie, profumerie, negozi di abbigliamento o piccoli specialisti di quartiere.
Per il retailer, il vantaggio è doppio: da una parte si riducono le richieste ripetitive e si migliora la coerenza delle informazioni; dall’altra si crea un punto di contatto stabile, misurabile e sempre attivo, utile anche per campagne promozionali, upselling e iniziative di fidelizzazione.
In un’ottica di evoluzione del servizio, il chiosco può anche raccogliere dati utili sui comportamenti di utilizzo, aiutando il retailer a migliorare processi, contenuti e iniziative in store.
Il risultato è un servizio più ordinato, più rapido e più coerente con le aspettative di un punto vendita moderno.
