È adatto a supermercati, ipermercati, farmacie, negozi fashion, profumerie, punti di ritiro e aree promozionali. Può essere usato per consultare prodotti, gestire fidelity, prenotare servizi, avviare ordini o accompagnare il cliente in percorsi guidati.
Totem
Totem Self-Service, informativi e a supporto di servizi in autonomia nel Retail
I chioschi Self-Service portano servizi digitali e informazioni direttamente in negozio, riducendo le richieste ripetitive al personale. Sono un touchpoint sempre disponibile per promozioni, loyalty, consultazione prodotti e servizi su misura.
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In negozio, molte richieste dei clienti sono immediate e ricorrenti: prezzo, promozione, disponibilità, tessera fedeltà, ritiro di un ticket o consultazione di un catalogo. Il chiosco Self-Service risponde a queste esigenze in modo autonomo e continuo, senza generare code e senza sottrarre tempo agli addetti.
Totem
Totem Self-Service
Un touchpoint digitale in store che consente al cliente di accedere a informazioni, servizi e percorsi guidati in autonomia. Riduce...
Totem, i reali vantaggi
01
Punto informativo sempre accessibile in store
02
Meno interruzioni operative per il personale
03
Supporto a loyalty, promo, ordini e servizi digitali
04
Configurazione modulare con periferiche integrate
Le applicazioni
Le caratteristiche
Dotato di schermo touch ad alta visibilità e interfacce guidate, può integrare scanner, stampante, lettori loyalty e, se previsto, moduli di pagamento. In questo modo il chiosco non è solo un infopoint, ma un vero strumento operativo che standardizza la comunicazione e rende il servizio più semplice da usare.
Quali sono i benefici per il retailer?
Il chiosco migliora la qualità del servizio, alleggerisce le richieste più ripetitive e crea un canale digitale misurabile. Il personale può concentrarsi su vendita e assistenza, mentre il cliente trova risposte veloci e coerenti in ogni momento.
Quando integrato bene nel percorso cliente, il chiosco diventa anche un punto di contatto commerciale: guida, informa e supporta la vendita con un linguaggio sempre coerente con il marchio.
FAQ - Totem
Centralizza informazioni e servizi digitali, riducendo le richieste ripetitive agli addetti.
Sì, se configurato con i moduli dedicati può supportare anche funzioni di pagamento elettronico.
Si. Grazie a configurazioni compatte e scalabili può portare benefici anche in spazi contenuti.
All’ingresso, in area promo, vicino al customer service o nei reparti dove il cliente richiede spesso supporto.
Sì. Riduce i tempi di attesa, rende più chiaro il percorso d’acquisto e offre servizi immediati.